La subsecretaria de Comercio Interior y Defensa del Consumidor, Jimena Espinosa, confirmó en Aire FM que durante el primer semestre se lograron reintegrar $73.304.000 a consumidores riojanos. Los montos corresponden a anulaciones de préstamos y compras no reconocidas, devoluciones y otros conflictos de consumo tramitados en la oficina.

“El trámite es rápido y gratuito: en menos de 15 días se fija la primera audiencia”, subrayó Espinosa, al destacar el trabajo del equipo.

Lo que más se denuncia hoy

• Ciberestafas: bancos y tarjetas anularon operaciones y préstamos cuando se comprobó el fraude.
• Compras online y envíos: demoras, productos dañados o cajas abiertas; también se recibe denuncia contra transportistas.
• Diferencia de precios: si la góndola marca un valor y en caja cobran otro, deben respetar el de góndola.

Controles en marcha

• Balanzas: verifican que 1 kg pese 1 kg (no 900 g).
• Vencimientos: inspecciones en comercios de capital e interior.
• Alertas sanitarias: se retiraron dentífricos observados de góndola; con el puré de tomate se actuó ante la alerta inicial y luego se levantó cuando la autoridad la dejó sin efecto.

Garantías y cargos “ocultos”
Espinosa recordó que no pueden sumarte servicios sin tu consentimiento (como garantías extendidas o seguros en cuotas). Deben ofrecerlos y el consumidor aceptarlos de forma expresa.

Cómo y dónde denunciar

• Capital: oficina en Plaza de Luna, casi esquina Catamarca (centro).
• Teléfono: 0380 4453071, de 8:30 a 12:00, para consultas y asesoramiento (también interior).
• Interior: hay delegaciones y abordajes territoriales; la semana próxima habrá oficina móvil en Villa Unión (aniversario), con folletería y asesoramiento.

“El gobierno provincial ofrece este servicio gratuito para defender tus derechos. Si tuviste un problema con una compra —auto, moto, lavarropas, celular o una compra por plataforma— podés denunciar”, remarcó la funcionaria.

Si viviste una situación similar o querés asesorarte, comunicate con Defensa del Consumidor y guardá tu ticket o comprobante. En Aire FM seguimos tus casos y acercamos las respuestas.